Parte 1 de 2
Al cambiar la batería, esta se revisa automáticamente. Dicho procedimiento puede impedir el cambio de batería.
Hay varias razones que pueden impedir un cambio de batería.
Problema de suscripción del cliente (impago, baja, suspensión, denuncia por robo, zona de uso, etc.).
Problema de hardware, ya sea defectuoso (batería o estación de intercambio (BSS) fuera de servicio), o incapacidad preventiva para garantizar la seguridad del usuario (batería bloqueada, sobrecalentamiento en el BSS).
Problema de disponibilidad (Aún no hay ninguna batería cargada en la estación de intercambio).
Parte 2 de 2
Si tienes algún problema, sigue los pasos que aparecen en la pantalla de la estación de intercambio o ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.