Partie 1 sur 2
Une procédure de vérification automatique de la batterie est réalisée lors de l'échange de batterie. Cette procédure peut conduire au refus de l’échange de la batterie.
Plusieurs problèmes peuvent être à l'origine d'un refus d'échange de batterie.
Problème d’abonnement du client (impayé, résiliation, suspension, vol déclaré, zone d’utilisation, etc.).
Problème matériel, soit défectueux (batterie ou station d'échange (BSS) hors service), soit incapacité de manière préventive afin d’assurer la sécurité des usagers (batterie black-listée, surchauffe au niveau du BSS).
Problème de disponibilité (Aucune batterie n'est encore chargé dans la station d'échange).
Partie 2 sur 2
En cas de problème, suivez les indications rapportées sur l'écran de la station d'échange ou contactez le service client.